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阿泰鳳梨的橫幅

常見問題

付款方式

有哪些付款方式

ATM轉帳、超商付款、宅配收款

如何取消訂單

若您要取消訂單,請在商品出貨前一天通知客服,將會有專人為您處理取消訂單的事宜。

如您的商品已出貨,請參考退貨政策

PS. 您可以從會員中心的訂單,了解目前商品的出貨狀況。

配送問題

有哪些運送方式

超商店到店(7-11、全家、萊爾富)、黑貓宅配到府

下單後幾天到貨

  • 超商店到店:下單後1個工作天內出貨,約出貨後2~3天內收到。
  • 宅配到府:下單後1個工作天內出貨,約出貨後1~2天內收到。

PS. 偏鄉或離島的到貨時間會久一點。

寫錯聯絡電話或配送地址要怎麼辦

如您填錯聯絡電話或配送地址,請您在出貨前聯絡右下角客服或FB粉專,將有專人為您處理。

如已經出貨了,請您請參考退貨政策

如何查詢配送進度

在成功購買商品後,您可以從會員中心的訂單查看,目前的訂單處理進度。

另外,我們在不同出貨階段,也會寄信通知您,讓您即時了解出貨的進度。

PS. 若您有任何問題,歡迎您通過右下角客服聯絡我們。

配送問題

收到商品有問題該怎麼辦

收到商品的當天,請您檢查商品是否有問題,並拍照、錄影存證,以維護您的權益及避免買、賣雙方產生誤會。如商品有任何問題,請您於7天內聯絡右下角客服或FB粉專,並將照片、影片傳給我們,我們將馬上與您聯繫,為您處理。

只要商品經確認有瑕疵、不良品等情形,我們將為您處理商品的退款程序,並補償您全新商品和一次免運卷。

PS. 退款流程,可參考退貨政策

開封後想退貨怎麼辦

7天鑑賞期(含假日)並非使用期,一旦商品只是因個人使用喜好、口味,非客觀感受“已拆封”食用,我們不接受任何退換貨。

PS. 鳳梨屬於生鮮水果,並不在七天鑑賞期的範圍內,如您食用後想退貨的話,我們不接受任何退貨。